Livraison et retour

Votre colis est préparé dans les heures qui suivent votre commande, et est expédié durant les 24h suivantes selon les horaires d'ouvertures des postes et des points relais en jours ouvrables.

DÉLAI

En France, les produits Colissimo vous assurent un colis livré dans les 48h ouvrés.

Nos colis sont remis sans signature à l’adresse demandée par la cliente lors de son achat, en cas d’absence votre colis sera remis au bureau de poste le plus proche où il sera conservé 15 jours. Si vous n’aviez pas retiré votre colis, celui ci nous sera retourné.

Mondial Relay mettra tout en œuvre pour acheminer les colis dans un délai de 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge pour une livraison en France métropolitaine. 

Le colis reste 14 jours à disposition en Point Relais (parfois ce délai est raccourci selon les points relais), si il n'est pas retiré pendant le délai, il est retourné à l'expéditeur.

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Dans le cas où l’adresse mentionnée lors de votre commande était erronée, ou si vous n’aviez pas retiré votre colis dans le temps imparti, les frais de réexpédition de votre colis seront alors à votre charge.

Nous ne sommes pas responsables des délais non respectés par les transporteurs.

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RETOUR

Les frais de retour sont entièrement à la charge du client. Le choix du transporteur vous incombe (mondial relay, colissimo..) et vous pouvez réutiliser le carton d'envoi.

Echange ou remboursement. En cas d'échange (changement de taille), les nouveaux frais d'envoi seront aussi à votre charge.  Il est impératif de respecter toutes les conditions ci-dessous.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour retourner un ou plusieurs articles. Ce délai inclut le délai de rétractation. Il faudra au préalable nous contacter par email à l'adresse suivante : rosamode69@gmail.com. 

Les articles doivent être retournés dans leurs emballages d’origine avec étiquette, si il y a.

Les articles ne devront donc ni avoir été portés, ni lavés, ni abîmés, ni tâchés. Même si il y a une baisse de qualité après lavage ou dès les premières utilisations comme un rétrécissement ou un article qui peluche ou toute autre détérioration, cela n'ait aucunement de la responsabilité de Rosa.boutik, aucun article ne pourra être repris, cette information est à prendre en compte donc au moment de votre achat. 

Si les conditions de retour ne sont pas respectées, aucun remboursement ne sera effectué, et pour récupérer les produits ce sera une nouvelle fois à votre charge.

 

 

Nous vous conseillons de prendre des mesures à l'aide d'un mètre tissu, de vous comparer à l'aide de ce guide de taille et de lire les conseils mentionnés dans les pages des articles.